Contenuti dell’obbligo

Reclamo sottoscritto

1) breve descrizione del procedimento con indicazione di tutti i riferimenti normativi utili

Procedura reclamo approvato con atto formale dalla Direzione Generale ASP Enna il 2 maggio 2023

req. Accreditamento 1A.01.06. Rif.normativi: Legge 7 agosto 1990, n. 241, D.Lgs 30 dicembre 1992, n. 502 e successive modifiche, Legge n.150 del 7 giugno 2000

2) unità organizzative responsabili dell'istruttoria

U.O. URP e Comunicazione attraverso le sedi URP

3) l'ufficio del procedimento, unitamente ai recapiti telefonici e alla casella di posta elettronica istituzionale

Uffici URP: Operatore Lucia Maria Trifirò e Lucia Antonietta Rausa P.O. Enna 0935/516760; operatore Maria Luisa Anzaldi URP Distretto e P.O. Piazza Armerina, contrada Bellia, 94015 Piazza Armerina 0935/981386 urp.piazzaarmerina@asp.enna.it; operatore Francesca Furnari, URP Distretto e P.O. Nicosia, Piazza San Francesco di Paola, 94014 Nicosia, 0935/671620, urp.nicosia@asp.enna.it;

operatore Maria Assennato, URP PTA e Ospedale Leonforte, contrada San Giovanni, 94013 Leonforte, 0935/664390, urp.leonforte@asp.enna.it

4) ove diverso, l'ufficio competente all'adozione del provvedimento finale, con l'indicazione del nome del responsabile dell'ufficio unitamente ai rispettivi recapiti telefonici e alla casella di posta elettronica istituzionale

Responsabile U.O URP: Paolo Cannarozzo, 0935/520920, responsabile.urp@asp.enna.it, viale Diaz n.7/9, 94100 Enna

5) modalità con le quali gli interessati possono ottenere le informazioni relative ai procedimenti in corso che li riguardino

Modalità in presenza presso le sedi URP, telefonica, postale ed elettronica tramite richiesta ai recapiti sopra indicati

6) termine fissato in sede di disciplina normativa del procedimento per la conclusione con l'adozione di un provvedimento espresso e ogni altro termine procedimentale rilevante

Entro 30 giorni come da procedura adottata.

7) procedimenti per i quali il provvedimento dell'amministrazione può essere sostituito da una dichiarazione dell'interessato ovvero il procedimento può concludersi con il silenzio-assenso dell'amministrazione

Non presenti.

8) strumenti di tutela amministrativa e giurisdizionale, riconosciuti dalla legge in favore dell'interessato, nel corso del procedimento nei confronti del provvedimento finale ovvero nei casi di adozione del provvedimento oltre il termine predeterminato per la sua conclusione e i modi per attivarli

Non presenti

9) link di accesso al servizio on line, ove sia già disponibile in rete, o tempi previsti per la sua attivazione

https://www.aspenna.it/servizi-e-prestazioni/comunicazione/urp-e-comunicazione

Contenuti dell’obbligo

Numero Verde URP

1) breve descrizione del procedimento con indicazione di tutti i riferimenti normativi utili

Procedura gestione numero verde Ospedale Umberto I Enna. Rif.normativi: Legge 7 agosto 1990, n. 241, D.Lgs 30 dicembre 1992, n. 502 e successive modifiche, Legge n.150 del 7 giugno 2000

2) unità organizzative responsabili dell'istruttoria

U.O. URP e Comunicazione attraverso la sede URP P.O. Enna

3) l'ufficio del procedimento, unitamente ai recapiti telefonici e alla casella di posta elettronica istituzionale

Operatore Lucia Maria Trifirò e Lucia Antonietta Rausa P.O. Enna 0935/516760

4) ove diverso, l'ufficio competente all'adozione del provvedimento finale, con l'indicazione del nome del responsabile dell'ufficio unitamente ai rispettivi recapiti telefonici e alla casella di posta elettronica istituzionale

Responsabile U.O URP: Paolo Cannarozzo, 0935/520920, responsabile.urp@asp.enna.it, viale Diaz n.7/9, 94100 Enna

5) modalità con le quali gli interessati possono ottenere le informazioni relative ai procedimenti in corso che li riguardino

Modalità telefonica al numero verde 800319141 destinato all’utenza per informazioni, segnalazioni, suggerimenti

6) termine fissato in sede di disciplina normativa del procedimento per la conclusione con l'adozione di un provvedimento espresso e ogni altro termine procedimentale rilevante

Risposta fornita entro max due giorni, da lunedì a venerdì.

7) procedimenti per i quali il provvedimento dell'amministrazione può essere sostituito da una dichiarazione dell'interessato ovvero il procedimento può concludersi con il silenzio-assenso dell'amministrazione

Non presenti.

8) strumenti di tutela amministrativa e giurisdizionale, riconosciuti dalla legge in favore dell'interessato, nel corso del procedimento nei confronti del provvedimento finale ovvero nei casi di adozione del provvedimento oltre il termine predeterminato per la sua conclusione e i modi per attivarli

Non presenti

9) link di accesso al servizio on line, ove sia già disponibile in rete, o tempi previsti per la sua attivazione

Non presente

Contenuti dell’obbligo

Qualità Percepita

1) breve descrizione del procedimento con indicazione di tutti i riferimenti normativi utili

Procedura Q.P.approvato con atto formale dalla Direzione Generale ASP Enna il 2 maggio 2023

req. Accreditamento 1A.01.06. Rif.normativi: Legge 7 agosto 1990, n. 241, D.Lgs 30 dicembre 1992, n. 502 e successive modifiche, Legge n.150 del 7 giugno 2000

2) unità organizzative responsabili dell'istruttoria

U.O. URP e Comunicazione attraverso le sedi URP

3) l'ufficio del procedimento, unitamente ai recapiti telefonici e alla casella di posta elettronica istituzionale

Uffici URP: Operatore Lucia Maria Trifirò e Lucia Antonietta Rausa P.O. Enna 0935/516760; operatore Maria Luisa Anzaldi URP Distretto e P.O. Piazza Armerina, contrada Bellia, 94015 Piazza Armerina 0935/981386 urp.piazzaarmerina@asp.enna.it; operatore Francesca Furnari, URP Distretto e P.O. Nicosia, Piazza San Francesco di Paola, 94014 Nicosia, 0935/671620, urp.nicosia@asp.enna.it;

operatore Maria Assennato, URP PTA e Ospedale Leonforte, contrada San Giovanni, 94013 Leonforte, 0935/664390, urp.leonforte@asp.enna.it

4) ove diverso, l'ufficio competente all'adozione del provvedimento finale, con l'indicazione del nome del responsabile dell'ufficio unitamente ai rispettivi recapiti telefonici e alla casella di posta elettronica istituzionale

Responsabile U.O URP: Paolo Cannarozzo, 0935/520920, responsabile.urp@asp.enna.it, viale Diaz n.7/9, 94100 Enna

5) modalità con le quali gli interessati possono ottenere le informazioni relative ai procedimenti in corso che li riguardino

Modalità telefonica ed elettronica, in presenza

6) termine fissato in sede di disciplina normativa del procedimento per la conclusione con l'adozione di un provvedimento espresso e ogni altro termine procedimentale rilevante

Non presente

7) procedimenti per i quali il provvedimento dell'amministrazione può essere sostituito da una dichiarazione dell'interessato ovvero il procedimento può concludersi con il silenzio-assenso dell'amministrazione

Non presenti.

8) strumenti di tutela amministrativa e giurisdizionale, riconosciuti dalla legge in favore dell'interessato, nel corso del procedimento nei confronti del provvedimento finale ovvero nei casi di adozione del provvedimento oltre il termine predeterminato per la sua conclusione e i modi per attivarli

Non presenti

9) link di accesso al servizio on line, ove sia già disponibile in rete, o tempi previsti per la sua attivazione

https://www.aspenna.it/servizi-e-prestazioni/comunicazione/urp-e-comunicazione